Terugbetalingsbeleid

Retourneren

U kan binnen de 14 dagen, vanaf de datum van levering bij je thuis of in het afhaalpunt, je aangekochte producten retourneren. De klant betaalt de kost van de retourzending! Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. U kan ook retourneren in onze fysieke winkel.

Om in aanmerking te komen voor een retouzending moet uw artikel aan de onderstaande voorwaarden voldoen:

  • ongebruikt zijn
  • het prijskaartje moet er nog aanhangen
  • ze moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen.
  • het moet in de originele verpakking terug verzonden worden.

Bij beschadigingen, contacteer ons binnen de 48 uren na ontvangst van je artikelen en we kijken naar een oplossing.

Artikelen gekocht met korting of als pre-order, worden enkel geruild voor een ander artikel of een cadeaubon van dezelfde waarde. Ze worden niet terugbetaald.

Retours dienen te worden teruggestuurd naar:

Calma Kids

Lievevrouwestraat 11

2520 Ranst

België

 Niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen

 

TERUGBETALING

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van je terugbetaling.

Als de geretourneerde artikelen voldoen aan de vooropgestelde voorwaarden, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Dit hangt af van je bank of betalingskeuze(bv Paypal)

 

TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling verwerkt is.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via emailadres

 

RUILEN

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn of als u een andere maat wenst. Als u het artikel wil omruilen voor hetzelfde artikel, kan u langskomen in onze fysieke winkel of stuur een e-mail naar emailadres en stuur uw artikel binnen de 14 dagen naar:

Calma Kids

Lievevrouwestraat 11

2520 Ranst